Дано: клиент планирует выходить на новые торговые площадки, в том числе крупные торговые сети. У него заканчивается добровольный сертификат на краску для отделочных работ, и он обратился к нам, чтобы его продлить.
Решение:
Казалось бы, все просто, продлили добровольный сертификат и разошлись. Но мы всегда даем клиентам полную консультацию по его продукции.
В ходе обсуждения условий оформления добровольного сертификата выясняется, что у клиента нет других документов на продукцию — свидетельства о государственной регистрации (СГР), паспорта безопасности, технических условий (ТУ). То есть он уже несколько лет реализует свою продукцию с нарушением законодательства. Везунчик! И денег сэкономил, и продукцию продал. Но проблема в том, что такое везение длится до тех пор, пока к вам или вашим заказчикам не пришла проверка, после которой выписывается штраф, изымается продукция и приостанавливают производство.
В некоторых случаях дело доходит до суда. У нас был случай — организация выполняла работы по окраске емкостей для хранения питьевой воды, не имея обязательных документов на используемую грунтовку. Работы были выполнены некачественно, и впоследствии исполнителю пришлось отвечать в суде.
Вся эта ситуация сложилась, потому что в предыдущем центре по сертификации клиенту дали неполную консультацию. Мы проконсультировали клиента, объяснили риски и оформили полный пакет обязательных документов.
Опишите нам свою продукцию или цель сертификации. Менеджер пришлет подробную информацию или запросит, что нужно для точного просчета.