Решение:
В обязательном порядке под декларирование ГОСТ Р попадают только корма для животных (Постановления Правительства № 2425). Лакомство – это не корм, поэтому клиент и запросил отказное письмо, все логично.
Однако определения «лакомства» как такового в ГОСТах нет, а код ТН ВЭД продукции 2309 попадает в перечень на декларирование. О чем мы честно и предупредили клиента. Т.е. формально он прав, запрашивая отказное письмо, и наши эксперты согласны с такой трактовкой (лакомства ≠ корм). Но при этом декларацию оформить можно – по требованиям для кормов. А наш опыт показывает, что если хоть одна компания оформила и предоставила документ на маркетплейс или покупателям, то впоследствии декларацию будут просить у всех остальных участников рынка. Так как клиент хотел сэкономить и побыстрее оформить документы, оставили вариант с оформлением отказного письма.
Но при предъявлении письма на маркетплейсе клиент получил отказ в публикации карточки и продажи продукции на площадке, ему также пришло уведомление о том, что необходимо предоставить декларацию о соответствии.